DEVOLUCIONES
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Nuestra política proporciona un plazo de 14 días para devoluciones. Si han pasado 14 días desde la fecha de compra, lamentablemente no podemos ofrecerle reembolso ni cambio.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar intacto y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.
Para diferentes tipos de bienes, se excluyen las devoluciones. No se pueden devolver productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas. Tampoco aceptamos devoluciones de productos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos y líquidos o gases inflamables.
Otros artículos para los que se excluyen las devoluciones:
* Vales regalo
* Productos de software descargables
* Algunos artículos de salud y cuidado personal.
Para fines de devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
Por favor, no envíe su compra al fabricante.
En algunos casos sólo se conceden reembolsos parciales (si procede):
* Libro con signos evidentes de uso.
* CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, casete o disco de vinilo que haya sido abierto.
* Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por causas ajenas a nuestro error.
*Cualquier artículo devuelto más de 14 días después de la entrega
Reembolsos (si corresponde)
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que se ha recibido el artículo. También le notificaremos cuando se apruebe o rechace su solicitud de reembolso.
Si se aprueba su solicitud, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.
Reembolsos tardíos o pendientes (si corresponde)
Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria.
Luego comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; Es posible que el reembolso tarde algún tiempo en publicarse formalmente.
Entonces contacta con tu banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento involucrado al registrar un reembolso.
Si ya has seguido estos pasos y aún no has recibido tu reembolso, escríbenos a la siguiente dirección: partenopet72@gmail.com.
Artículos en oferta (si corresponde)
Sólo se pueden reembolsar los artículos con precio completo. Lamentablemente, no es posible realizar reembolsos por artículos en oferta.
Cambios (si corresponde)
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita un cambio por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a partenopet72@gmail.com y envíe el artículo a la siguiente dirección: Traversa V Pisciarelli 24 80126 Pozzuoli NA Italia.
Regalos
Si el artículo fue marcado como regalo y enviado directamente a usted en el momento de la compra, recibirá un vale correspondiente al valor de la devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará por correo postal el vale regalo.
Si el artículo no estaba marcado como regalo en el momento de la compra, o si el obsequio le envió el pedido en persona, le enviaremos un reembolso al obsequio y se le informará de su devolución.
Envío
Para realizar una devolución, envíe el producto a la siguiente dirección: Traversa V Pisciarelli 24 80126 Pozzuoli NA Italia.
Los gastos de envío para la devolución del artículo correrán a su cargo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, los costos de envío de devolución no se incluirán en el reembolso.
Dependiendo del país en el que viva, el tiempo que tarda en entregarse el producto de reemplazo puede variar.
Si necesita enviar un artículo por valor de más de 75 €, considere utilizar un servicio de envío rastreable o asegurar el envío. No garantizamos que recibiremos el artículo devuelto.
